환불 규정
시행일 2026년 10월 14일
디지털 콘텐츠는 재생하거나 내려받는 순간 제공이 끝나는 특성이 있습니다. 그래서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조와 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 아래 기준으로 환불합니다. 결제 화면에서도 이 내용을 안내하고 동의를 받습니다.
1. 한눈에 보기
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내이고 한 번도 이용하지 않음 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내지만 이용을 시작함 | 환불 불가 |
| 결제 후 7일이 지남 | 환불 불가 |
| 콘텐츠가 상품 설명과 다르거나 하자가 있음 | 이용 여부와 관계없이 전액 환불 |
| 회사 사정으로 서비스를 제공할 수 없게 됨 | 남은 이용 기간만큼 환불 또는 보상 |
2. 이용으로 보는 기준
| 상품 | 이용으로 보는 경우 |
|---|---|
| 동영상 강의 | 강의 영상을 한 번이라도 재생한 경우 (무료 공개 회차는 제외) |
| 전자책 | PDF 파일을 한 번이라도 내려받은 경우 (무료 샘플은 제외) |
| 패키지 | 포함된 강의나 전자책 중 하나라도 위 기준으로 이용한 경우 |
이용 여부는 사이트에 기록되는 최초 재생·다운로드 일시로 확인합니다.
결제 전에는 무료 공개 회차와 전자책 샘플로 내용을 미리 확인하실 수 있습니다.
3. 패키지 환불
패키지는 하나의 상품으로 보며, 포함된 상품을 나눠 일부만 환불하지 않습니다.
패키지에 포함된 상품 중 하나라도 이용하면 패키지 전체가 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 콘텐츠 하자와 회사 사정에 따른 환불
콘텐츠가 상품 페이지의 설명과 다르거나 재생·다운로드가 되지 않는 등 하자가 있으면, 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 이용 여부와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
회사가 사업을 종료하는 등 회사 사정으로 서비스를 더 제공할 수 없게 되면 30일 전에 알리고, 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 환불하거나 그에 상응하는 방법으로 보상합니다.
약관 위반(계정 공유, 콘텐츠 무단 배포 등)으로 이용이 제한된 경우에는 환불하지 않습니다.
5. 이용 기간
이용 기간은 구매일부터 계산하며, 기간이 끝난 상품은 환불하지 않습니다. 이용 기간의 일시정지나 연장은 제공하지 않습니다.
"평생" 상품은 회사가 해당 서비스를 운영하는 동안 이용할 수 있습니다.
6. 신청 방법과 처리 기간
- 문의하기에서 문의 유형을 "결제·환불"로 고르고, 환불할 상품을 선택해 남겨 주세요.
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 알리고, 환불 대상이면 결제를 취소합니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일이 걸릴 수 있고, 계좌이체는 결제 취소 즉시 또는 회원이 알려준 계좌로 돌려드립니다.
- 환불이 완료되면 해당 상품의 이용권은 바로 사라집니다.
그 밖의 환불 문의: [고객센터 이메일] · [고객센터 전화번호]
7. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 이용 여부와 관계없이 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.